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2019-01-23
使用FRENCH TOUCH ACADEMY的服务，就意味着您对我们的信任，我们要维护它。为此，我们将尽一切努力保护您与我们分享的任何个人数据的安全。
本文件以清晰透明的方式解释了我们如何使用和处理您的个人数据，以便您能轻松理解我们的做法。此外，我们还告诉您，如果您对您的个人数据有任何疑问，可以与我们联系，我们将很乐意为您解答。
本隐私政策可能会不时更改。如果您想了解更多关于您的个人数据，请定期查看本页面的最新信息。如果我们对隐私政策做出影响您的更改，我们会在开始任何新活动之前通知您。
如果您不同意我们的隐私政策，您应该停止使用我们的服务。如果您同意，您将可以再次注册。
Nous ne pouvons pas réserver un Stage sans informations de votre part, c'est pourquoi nous vous demandons quelques renseignements lorsque vous utilisez nos services. Ceux-ci sont vraiment élémentaires tels que vos nom et prénom, vos coordonnées, votre adresse email, vos coordonnées gsm, au travail et à votre domicile, vos informations de paiement, le nom des participants aux stages et le nom des responsables légaux.
Dans le cadre de ces participants mineurs nous allons également vous demander un certain nombre d’informations confidentielles afin de pouvoir vous représenter lorsque vous ne serez pas présent durant le voyage. Ces informations peuvent être de l’ordre médical mais également administratives.
La nature des stages que nous organisons nous impose aussi de contrôler le niveau de pratique des participants.
Enfin nous devrons notamment, pour les mineurs voyageant seuls vous demander des copies de documents type passeport ou Autorisation de Sortie du territoire AST.
De manière générale l’ensemble de ces demandes de pièces justificatives vous sont précisées en avant-vente dans chaque fiche séjour, sur les sites internet dans un module dénommé « Formalités obligatoires ». Le seul support détenant l’ensemble des informations préalables à votre achat est localisée sur la plateforme digitale gérée par FRENCH TOUCH ACADEMY.
Nous recueillons également les données provenant de votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Cela inclut votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et vos paramètres de langue.
Nous tenons également un fichier de journalisation des connections sur vos comptes clients. Ce fichier contient votre identifiant, l’heure de connexion et votre heure de déconnexion si vous avez cliqué sur le bouton « Déconnexion » de votre compte client, ainsi que votre adresse IP. Cette journalisation est notamment une composante sécuritaire sur l’utilisation abusive de votre compte client.
Lors de vos appels à nos services de réservation, nos conseillers sont également susceptibles de noter l’heure, le motif de votre appel et le compte rendu de cet appel.
Nous recueillons également vos informations personnelles lors d’un contact via nos formulaires de contact. (Nom, email, téléphone). A l’issue de ce contact nous vous créons un compte au sein de notre plateforme. Vous recevrez à ce sujet un email d’information. Dans ce compte vous pourrez gérer vos options de contact via nos newsletters.
Données personnelles que vous nous donnez sur d'autres personnes
Vous pouvez notamment participer à notre programme de parrainage et nous transmettre le nom le prénom et l’adresse mail d’une personne tierce que nous stockerons afin de pouvoir lui proposer des remises ou des informations sur notre offre. Nous devons cependant souligner qu'il est ici de votre responsabilité de vous assurer que la ou les personnes sur lesquelles vous avez fourni des données personnelles sont au courant de ce fait et qu'elles comprennent et acceptent la façon dont FRENCH TOUCH ACADEMY utilise leurs données (comme expliqué dans cette Charte de confidentialité).
Pourquoi FRENCH TOUCH ACADEMY recueille et utilise vos données personnelles ?
Nous vous demandons vos informations personnelles pour une bonne raison : cela nous permet de gérer vos Réservations, et de nous assurer que vous obtenez le meilleur service possible. Ces données sont utilisées :• Pour la réservation.• Le traitement de votre dossier et le contrôle des formalités obligatoires avant départ.
Nous utilisons également vos données personnelles pour vous contacter et vous informer de nos dernières réductions et de nos offres spéciales et d'autres produits ou services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing par e-mails facilement et à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » que vous trouverez dans toutes nos newsletters.
Communication avec vous :
Si vous n’avez pas terminé votre Réservation ligne, nous pouvons vous contacter pour vous rappeler qu’elle est en cours. Nous estimons que ce service vous est utile car il vous permet de poursuivre votre Réservation et de contrôler qu’aucun problème technique n’est survenu pendant cette réservation.
Nous vous envoyons d'autres informations relatives à votre Réservation pour que vous sachiez, par exemple, comment nous contacter en cas de besoin ou pour vous aider à préparer et à profiter au maximum de votre Stage. Vous pourrez aussi recevoir des informations sur vos Réservations à venir ou un résumé de vos précédentes Réservations.
Vous pouvez également recevoir un certain nombre de relances automatiques dans le cas d’un dossier de voyages non soldé ou incomplet.
Nous vous alerterons automatiquement dès que vos informations de voyages seront disponibles.
Même si vous n'avez aucune Réservation à venir, il se peut que vous receviez d'autres messages à caractère administratif, pouvant inclure des alertes de sécurité.
Motifs juridiques : enfin, dans certains cas, nous pourrions utiliser vos données personnelles pour traiter et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires ou le respect de la législation en vigueur, pour faire appliquer les conditions d'utilisation du service de réservation en ligne de FRENCH TOUCH ACADEMY ou pour se conformer aux demandes des autorités. Et dans des cas, que nous ne souhaitons pas et n’aimons pas, le traitement de vos données pourraient être utilisé dans le cadre d’un litige que nous aurions avec vous.
Pour traiter vos données personnelles telles que mentionnées ci-dessus, nous nous appuyons sur les cadres juridiques suivants :
FRENCH TOUCH ACADEMY s'appuie sur des bases légales de traitements nécessaires des données personnelles pour la réalisation d'un contrat, en particulier pour finaliser et gérer votre Réservation. Si les données personnelles requises ne sont pas fournies, FRENCH TOUCH ACADEMY ne peut pas finaliser la Réservation du Stage, ni fournir un service à la clientèle.
FRENCH TOUCH ACADEMY s'appuie également, le cas échéant, sur le respect des obligations légales (telles que les demandes d'application de la loi).
Lorsque la loi applicable l'exige, FRENCH TOUCH ACADEMY obtiendra votre consentement préalablement au traitement de vos données personnelles aux fins de marketing direct.
Si vous souhaitez vous opposer aux traitements prévus, et qu'aucun mécanisme de désinscription n'est directement accessible (par exemple, dans les paramètres de votre compte), dans la mesure du possible, veuillez nous contacter via le formulaire de contact de notre DPO : https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html.
您可以在任何时候要求查看我们保存的您的个人数据。如果您想查看这些资料，请通过我们的专用联系表格发送电子邮件：https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html。
您可以要求获得我们所持有的关于您的个人数据的副本--您可以通知我们您的个人数据的任何更改，或要求我们修改我们所持有的关于您的任何个人数据，尽管您可以自己进行这些更改--在某些情况下，您可以要求我们删除、阻止或限制对您的个人数据的处理，或反对我们处理您的个人数据的某些方法--在某些情况下，您还可以要求我们将您提供给我们的个人数据发送给第三方。
当我们在征得您的同意后使用您的个人资料时，您有权根据适用法律随时撤销。此外，在处理您的个人数据时，出于合法利益或公共利益的考虑，您可以随时拒绝我们在符合现行法律规定的前提下使用您的个人数据。
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如果我们有关于您的个人数据，而这些数据在我们的网站和应用程序中无法访问，您可以向我们免费发送请求。尤其是我们在数字平台之外通过电子邮件进行的所有交流，更是如此。如果您对本隐私政策和行使您的权利有任何要求，或者您有任何投诉，请使用我们的联系表格 https://www.reservation.frenchtouchacademy/nous-contacter.html 联系我们的数据保护官。您也可以联系您当地的数据保护机构。
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在FRENCH TOUCH ACADEMY，社交网络的使用方式各不相同。我们使用它们来使我们的在线预订服务更加方便，但也是为了推广我们的产品和服务。1.
通过您的社交网络帐户登录。我们目前没有提供这类型的功能，2、
整合社交插件。我们也可能在法语学院的网站上实施社交插件。当你点击其中一个按钮（如Facebook的"喜欢"按钮），信息就会被分享给相关的社交网络。如果您同时登录了社交网络，这些信息可能会被社交网络转发到您的账户。社交网络还能在你的个人资料上显示，并与你的其他网络成员分享。3、
其他社交网络功能和服务。我们可能会在您与ENGLISH TOUCH ACADEMY或您的联系人之间就我们的服务进行沟通时，加入其他社交网络服务（如信息）。我们可能会在多个社交网络上管理账户并提供我们的应用程序。每次您通过社交网络连接到ENGLISH TOUCH ACADEMY时，该社交网络可能允许您与ENGLISH TOUCH ACADEMY分享信息。如果你选择分享信息，社交网络通常会要求你指定要分享的信息。这些信息可能包括您的电子邮件地址，年龄，以及保存在您的用户帐户中的个人资料图片。
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为了确保向我们传递的个人数据的保护和保密性，我们使用适当的程序和专业系统。
我们还采用安全程序以及技术和物理限制来限制使用和访问我们服务器上的您的个人数据。只有被授权的人员才有权在工作中访问您的个人资料。
2019-01-23
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